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【售后咨询】

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录不二定制网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页页底联系在线客服,或拨打不二客服电话。不二谢谢您的理解!

不二订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在7-14天内发出(最晚不超过14个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,不二会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在不二订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息最多可能有1周左右延迟)

如果使用了现金券或红包的订单想退货,怎么办?

对没有付款的订单或者货到付款订单,您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统确认),请您自助登陆不二定制网站提交退货申请,待不二工作人员审批通过后订单就会进入退货状态,同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当不二订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给不二。

订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

下单时填写了收货地址之后,系统会默认为您选择我们的合作快递公司(中通快递)发货。 

1、港、澳、台及海外暂不支持配送。

2、普通快递不到的地区——新疆、西藏、宁夏、青海、内蒙古统一发EMS。

3、第三方发货订单由代发货方合作快递公司发货,且不支持货到付款。

4、如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询客服(免长途费):400-660-2998

注:收到货物后如有质量问题,请7天内联系售后服务。

  • 100%个性定制
  • 100%正品保证
  • 7-14天内发货
  • 365天客服热线